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Mario Cassio Mauricio diz quais cuidados tomar na hora de comprar um carro usado

Nosso CEO Mario Cassio Mauricio falou um pouco sobre os cuidados que devemos tomar na hora de comprar um carro usado. A entrevista foi feita pelo jornalista Heródoto Barbeiro, do Record News.

Confira a entrevista na íntegra:

Vistoria prévia ajuda no combate às fraudes contra seguradoras

As fraudes são um dos maiores problemas para a indústria de seguros no Brasil, impactando diretamente os resultados das empresas e a oferta de soluções aos clientes, que sofrem com prêmios com valores cada vez mais elevados. Segundo o portal Fraudes.org, os seguros de carros são os que mais sofrem com fraudes, com 70% do volume total. No Brasil, a Confederação Nacional das Seguradoras dão (CNseg), por meio do Sistema de Quantificação de Fraudes (SQF), apontou que em 2013, cerca de 9% dos sinistros apresentaram irregularidades, o que representa um valor de mais de R$ 2 bilhões em indenizações.

 

Diante desse cenário, especialistas do Grupo Dekra explicam como o serviço de vistoria prévia pode impactar o setor ao evitar fraudes, beneficiando seguradoras e consumidores. “A vistoria prévia atua principalmente como ferramenta de seleção de riscos, que, consequentemente, podem evitar fraudes. Isto porque dentro do processo de análise, além das verificações realizadas presencialmente pelo vistoriador, também checamos nosso banco de dados para checar se este veículo foi vistoriado anteriormente e se este possui algum item restritivo. Além disto, só o fato de ser solicitada a vistoria prévia é um inibidor automático da fraude, já que o segurado sabe que o bem somente será segurado mediante a realização e aprovação da vistoria prévia”, explica Leonardo Ianegitz, diretor de Operações do Grupo Dekra no Brasil.

 

A Dekra estima que cerca de 20% das vistorias realizadas apresentam algum tipo de restrição, mas não tem o indicador de quantos casos destes foram identificados como fraude de fato. A empresa possui um Comitê Técnico que analisa os casos mais sensíveis reportados pelo mercado. Hoje, anualmente, são analisados cerca de 15 processos. A área de vistoria prévia tem destaque dentro do portfólio da empresa, seja por sua relevância no volume, seja pela liderança no mercado. Hoje, esse tipo de serviço representa cerca de 65% do faturamento do Grupo no Brasil.

 

Sua importância é chave para o mercado segurador no que tange a imparcialidade “Com o trabalho de uma terceira parte isenta, como é a atuação da Dekra, tanto a seguradora quanto o segurado têm a segurança de que o serviço será realizado de acordo com os procedimentos acordados dentro da política de cada cliente, sem que haja direcionamento para aceitação/recusa do item”, afirma Ianegitz. Além disso, a partir do serviço de Vistoria Prévia, a Dekra conseguiu criar uma série de serviços focados na promoção da isenção e da segurança nas transações com veículos usados em todo o mundo, com destaque para serviços de varejo, gestão de veículos usados, avaliação de retomados/financeiras, entre outros. “Acreditamos que o trabalho de prevenção seja chave para uma sociedade com cultura de segurança no trânsito. E essa prevenção passa pela vistoria prévia, pela ação das seguradoras e pela relação transparente com os consumidores. Queremos ser parte dessa cultura, fomentando boas práticas e informação relevante ao setor e aos usuários”, finaliza o executivo.

 

Na Semana Nacional do Trânsito, DEKRA apresenta dicas para um trânsito mais seguro

Os próximos dias marcam a “Semana Nacional do Trânsito” no Brasil, que ocorre anualmente entre 18 e 25 de setembro, sendo o Dia Nacional do Trânsito comemorado no dia 25 de setembro. O principal objetivo dessas datas é o desenvolvimento da conscientização sobre segurança no trânsito, tanto para motoristas quanto para pedestres.
O Dia Nacional do Trânsito foi instituído com a criação do Código de Trânsito Brasileiro, em setembro de 1997. Todos os anos o Contran (Conselho Nacional de Trânsito) escolhe um tema específico para ser debatido ao longo da semana. Em 2016, o tema escolhido foi “Década Mundial de Ações para a Segurança no Trânsito – 2011/2020: Eu sou + 1 por um trânsito + seguro”.
Segundo o Denatran, o tema acompanha a evolução das ações de campanha de educação de trânsito do órgão. O Brasil é um dos países com mais acidentes de trânsito, nos quais morrem por ano aproximadamente 40 mil pessoas. Por isso, o trabalho de educação e conscientização é tão importante para que as estatísticas alarmantes de acidentes nas estradas possam mudar.
Tendo a segurança no trânsito como um de seus propósitos corporativos, o Grupo Dekra, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, apresenta, como parte de seu apoio à Semana Nacional de Trânsito, três dicas para criar uma cultura de prevenção de acidentes e uma vida mais segura no trânsito em todo o País.
1. Converse com seus filhos e amigos
A criação de uma cultura de prevenção e atenção no trânsito passa pela educação. E a educação para o trânsito já é pauta em muitas escolas, mas deve começar em casa. Converse com seus filhos sobre atitudes seguras nas ruas e estradas, tanto como pedestres quanto como motoristas. Ensine as regras básicas como as cores do sinal e a importância da faixa de pedestres. Ensine que respeitar a velocidade limite é fundamental e que um trânsito mais seguro é uma construção coletiva.
Mas não se atenha apenas às crianças. A educação passa também por amigos e familiares. Ao ver um amigo que está de carro beber, não hesite em pedir que ele vá embora de táxi ou uber. Faça o seu papel de cidadão e comece a influenciar positivamente as pessoas ao seu redor, com orientações, exemplos e boas práticas.
2. Dê o exemplo
De nada vai adiantar orientar se você não seguir o que fala. Não basta saber quais são as regras, é preciso segui-las. Dê sempre o exemplo. Uma pesquisa do Hospital Samaritano, realizada em janeiro desse ano, revelou que 80% dos motoristas paulistanos dirigem e usam o celular ao mesmo tempo.
Ao usar seu telefone enquanto dirige, pense que seu filho pode estar vendo isso e achando que é correto. Ou outros motoristas podem estar vendo e achar normal, replicando a mesma atitude.
“A uma velocidade de 50 km/h, motoristas que olham para o aparelho por cinco segundos percorrem uma distância de cerca de 70 metros sem saber do que se passa ao seu redor sendo incapaz de reagir a qualquer coisa que possa acontecer na estrada. Nessa velocidade, um segundo de desatenção é equivalente a 15 metros de direção às cegas”, explica Mário Maurício, CEO da DEKRA no Brasil.
O mesmo vale para quando você for o pedestre. Não atravesse o farol vermelho, procure sempre a faixa de pedestres, faça questão de adotar um comportamento seguro e replicar o exemplo para quem está ao seu redor.
3. Exerça a empatia
No trânsito, a empatia é fundamental. Não adianta adotar uma postura segura se os demais motoristas não adotarem, pois você estará em risco do mesmo jeito. Por isso, sempre pense nas atitudes que podem ter levado um motorista a cometer um erro e evite o conflito. O mesmo vale para o seu comportamento. Não aja pensando apenas no julgamento alheio, mas no que você gostaria que fosse feito com você. Eu posso correr aqui porque é uma área sem radar ou isso é errado porque é contra as regras? Devo estacionar aqui pois sei que o local não tem fiscalização ou vou prejudicar um comerciante ou impossibilitar a entrada em uma residência? Pense no coletivo e as respostas serão fáceis.
“Nessa Semana Nacional do Trânsito, fazemos um apelo a motoristas, ciclistas e pedestres para que mantenham sua atenção plena nas ruas e estradas, respeitando o próximo e sem distrações com smartphones e outros dispositivos. Muitas pessoas parecem não perceber a dimensão do risco que se submetem ao usar o celular no trânsito, seja motorista ou pedestre. Além disso, está data é ideal para lembrar que o respeito pelo outro é fundamental para um trânsito mais seguro”.
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Os próximos dias marcam a “Semana Nacional do Trânsito” no Brasil, que ocorre anualmente entre 18 e 25 de setembro, sendo o Dia Nacional do Trânsito comemorado no dia 25 de setembro. O principal objetivo dessas datas é o desenvolvimento da conscientização sobre segurança no trânsito, tanto para motoristas quanto para pedestres.
O Dia Nacional do Trânsito foi instituído com a criação do Código de Trânsito Brasileiro, em setembro de 1997. Todos os anos o Contran (Conselho Nacional de Trânsito) escolhe um tema específico para ser debatido ao longo da semana. Em 2016, o tema escolhido foi “Década Mundial de Ações para a Segurança no Trânsito – 2011/2020: Eu sou + 1 por um trânsito + seguro”.
Segundo o Denatran, o tema acompanha a evolução das ações de campanha de educação de trânsito do órgão. O Brasil é um dos países com mais acidentes de trânsito, nos quais morrem por ano aproximadamente 40 mil pessoas. Por isso, o trabalho de educação e conscientização é tão importante para que as estatísticas alarmantes de acidentes nas estradas possam mudar.
Tendo a segurança no trânsito como um de seus propósitos corporativos, o Grupo Dekra, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, apresenta, como parte de seu apoio à Semana Nacional de Trânsito, três dicas para criar uma cultura de prevenção de acidentes e uma vida mais segura no trânsito em todo o País.
1. Converse com seus filhos e amigos
A criação de uma cultura de prevenção e atenção no trânsito passa pela educação. E a educação para o trânsito já é pauta em muitas escolas, mas deve começar em casa. Converse com seus filhos sobre atitudes seguras nas ruas e estradas, tanto como pedestres quanto como motoristas. Ensine as regras básicas como as cores do sinal e a importância da faixa de pedestres. Ensine que respeitar a velocidade limite é fundamental e que um trânsito mais seguro é uma construção coletiva.
Mas não se atenha apenas às crianças. A educação passa também por amigos e familiares. Ao ver um amigo que está de carro beber, não hesite em pedir que ele vá embora de táxi ou uber. Faça o seu papel de cidadão e comece a influenciar positivamente as pessoas ao seu redor, com orientações, exemplos e boas práticas.
2. Dê o exemplo
De nada vai adiantar orientar se você não seguir o que fala. Não basta saber quais são as regras, é preciso segui-las. Dê sempre o exemplo. Uma pesquisa do Hospital Samaritano, realizada em janeiro desse ano, revelou que 80% dos motoristas paulistanos dirigem e usam o celular ao mesmo tempo.
Ao usar seu telefone enquanto dirige, pense que seu filho pode estar vendo isso e achando que é correto. Ou outros motoristas podem estar vendo e achar normal, replicando a mesma atitude.
“A uma velocidade de 50 km/h, motoristas que olham para o aparelho por cinco segundos percorrem uma distância de cerca de 70 metros sem saber do que se passa ao seu redor sendo incapaz de reagir a qualquer coisa que possa acontecer na estrada. Nessa velocidade, um segundo de desatenção é equivalente a 15 metros de direção às cegas”, explica Mário Maurício, CEO da DEKRA no Brasil.
O mesmo vale para quando você for o pedestre. Não atravesse o farol vermelho, procure sempre a faixa de pedestres, faça questão de adotar um comportamento seguro e replicar o exemplo para quem está ao seu redor.
3. Exerça a empatia
No trânsito, a empatia é fundamental. Não adianta adotar uma postura segura se os demais motoristas não adotarem, pois você estará em risco do mesmo jeito. Por isso, sempre pense nas atitudes que podem ter levado um motorista a cometer um erro e evite o conflito. O mesmo vale para o seu comportamento. Não aja pensando apenas no julgamento alheio, mas no que você gostaria que fosse feito com você. Eu posso correr aqui porque é uma área sem radar ou isso é errado porque é contra as regras? Devo estacionar aqui pois sei que o local não tem fiscalização ou vou prejudicar um comerciante ou impossibilitar a entrada em uma residência? Pense no coletivo e as respostas serão fáceis.
“Nessa Semana Nacional do Trânsito, fazemos um apelo a motoristas, ciclistas e pedestres para que mantenham sua atenção plena nas ruas e estradas, respeitando o próximo e sem distrações com smartphones e outros dispositivos. Muitas pessoas parecem não perceber a dimensão do risco que se submetem ao usar o celular no trânsito, seja motorista ou pedestre. Além disso, está data é ideal para lembrar que o respeito pelo outro é fundamental para um trânsito mais seguro”.


18% dos carros usados apresentaram restrições para compra em agosto

A Checkauto, uma empresa do Grupo DEKRA, acaba de divulgar seu relatório mensal de restrições e riscos evitados ao cliente. Segundo dados do mês de agosto, 18% das consultas realizadas na plataforma on-line trouxeram algum tipo de informação que afetam o valor do veículo consultado.

 

De acordo com as informações, a Checkauto evitou um prejuízo de mais de R$ 399 milhões para os consumidores que contrataram seus serviços. Para se ter uma ideia, a cada R$1 real investido na consulta, o retorno é de R$ 63,09 em riscos evitados para o cliente.

 

Abaixo, José Félix, especialista em risco e responsável pela Checkauto, explica cada uma das restrições mais citadas como impeditivo de compra:

 

Chamado de Recall: essa foi a restrição mais recorrente ao longo do mês, com 25%. Trata-se de um risco comum e pode impactar na segurança do novo proprietário, caso não seja identificado. “Imagine que o carro sofreu um chamado de recall, mas o antigo proprietário não atendeu. Esse problema pode surgir na sua mão, implicando sérios riscos de segurança. Temos casos em que falhas em peças causaram grandes acidentes. Então esse é uma restrição bem séria”, explica Félix;
Bem penhorado: Imagine comprar um carro e depois descobrir que ele era um bem penhorado e não poderia ter sido vendido? Pois essa foi a descoberta em 9,8% das consultas realizadas somente no mês de julho. “O risco aqui é óbvio: o comprador paga e acaba ficando sem o carro já que não consegue nem fazer a transferência do bem para seu nome. É prejuízo na certa”;
Restrição de roubo e furto: 6% dos carros consultados constavam como roubados. Caso o novo proprietário desconheça a informação, além de ter seu nome envolvido em um processo criminal, tendo que vir a provar que não é responsável pelo roubo, ele não conseguirá transferir o bem para o seu nome. “Mais uma vez, o comprador paga e acaba ficando sem o bem, podendo até ter que gastar com um processo judicial”, explica o especialista;

 

Histórico de leilão: 13% dos carros haviam sido disponibilizados para leilão por algum motivo. Nesse caso, essa é uma informação que pode impactar a negociação do valor de venda do veículo. “Ao ter total transparência sobre o histórico do carro, o comprador tem mais clareza para dar uma oferta justa, e não se lesar posteriormente. No caso do carro que já foi a leilão, a informação é o poder de barganha do comprador”;
Carro baixado: 6% dos carros consultados aparecem com essa restrição. Na prática, isso significa que o carro sofreu uma séria batida, com danos irreparáveis ao chassi e por conta disso, o veículo sofre “baixa” no cadastro do DETRAN. Esse carro não poderia nem estar circulando muito menos estar sendo vendido. “Veículos como esse representam riscos enormes a segurança já que as partes estruturais do carro foram gravemente atingidas não podendo ser reparadas. Além disso, o comprador não consegue transferir o veículo para o seu nome sendo um prejuízo tanto para o bolso quanto para a vida.”;

 

“Ao divulgarmos estes dados queremos salientar a importância de uma compra segura e transparente para todas as partes. A Checkauto se orgulha de evitar uma série de riscos aos consumidores de todo o País e trabalha para reforçar a cultura da compra segura entre consumidores e revendedores”, afirma José Félix, responsável pela área de serviços de varejo do Grupo DEKRA e pela Checkauto.

 

 

DEKRA tem estratégia de expansão regional para segundo semestre

Focando nos serviços para atacado, a líder em vistorias prevê crescimento de 7% em relação a 2015

 

São Paulo, maio de 2016 – Focando no fornecimento de serviços adaptados às necessidades de cada região do País, o Grupo DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, divulga sua estratégia de crescimento para o próximo semestre. “Estamos realizando um mapeamento regional com o objetivo de identificar oportunidades para que possamos colocar em prática planos de ação de acordo com as características de cada região”, explica Leonardo Ianegitz, diretor de Operações do Grupo DEKRA no Brasil. “Mesmo considerando todo o cenário do mercado Automotivo e Segurador, nosso objetivo é crescer  em relação à 2015”.

 

Para viabilizar esse crescimento, o grupo DEKRA vem investindo constantemente no serviço de vistoria prévia, que é a base para todos os demais serviços oferecidos pela empresa atualmente. Foi por meio de sua evolução que a DEKRA desenvolveu serviços voltados para avaliação, recuperação/retomada de veículos e soluções para o consumidor final, concessionárias e revendas. Mesmo com a diversificação do portfólio, a vistoria prévia ainda é o carro chefe da DEKRA, o que justifica o investimento.

 

Por conta disso, recentemente a empresa implantou o SMART, uma plataforma para gestão da rede franqueada totalmente digital e com aplicativo mobile Android. “Estamos investindo em treinamento, formação e melhorias de performance, tudo para atender às necessidades do mercado”, destaca Ianegitz. “Um dado que ilustra o avanço conseguido com estes investimentos é o nosso Lead Time (tempo total do ciclo da vistoria desde o agendamento até o aceite do cliente), que antes da implantação do SMART era de mais de dois dias, e hoje é de 1,3 dias em todo Brasil”.

 

Para o executivo, o grande desafio é manter o crescimento e ratificar a liderança de mercado. “Temos investido em revisões de processo e ganhos de performance para continuarmos em crescimento. A principal expectativa do segmento gira em torno do seguro popular, com o qual teremos uma real possibilidade do aumento da frota segurada e a avaliação de veículos que não possuem registro de vistoria no mercado. Com isso, a vistoria prévia se torna fundamental para apoiar as Seguradoras no processo de seleção de risco considerando que para cada real investido em seleção de risco pelos nossos clientes, conseguimos hoje proporcionar um retorno de R$ 135,00, explica.

 

Segundo Ianegitz, a capilaridade e a presença nacional da DEKRA são parte central da estratégia de expansão regional. “A DEKRA oferece a maior capilaridade do país com mais de 460 postos de atendimento, chegando a 4.800 municípios, estrutura esta que dá total suporte as necessidades dos nossos clientes.”, destaca.

 

 

Serviço de Gestão de usados da DEKRA representa economia significativa para locadoras

O serviço evita cerca de R$ 1.900 em prejuízos por automóvel

 

São Paulo, maio de 2016 – A DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, adverte o mercado de frotas e locação para a importância da gestão dos veículos no momento da devolução, evitando prejuízos às locadoras. Segundo levantamento recente da multinacional alemã, para cada carro vistoriado no ano de 2015, a DEKRA identificou uma média de R$ 1.900 em avarias, que podem ser cobrados da empresa locatária. Já entre janeiro e dezembro de 2014, esse valor estava em R$ 1.540.

 

“O aumento do valor médio das avarias, acontece, sobretudo por dois fatores: tipo da frota (utilitária x executiva), mas também pelo prolongamento dos contratos, o que aumenta o valor das avarias, em função do aumento dos meses de locação, então se por um lado as locadoras conseguem fidelizar o cliente por mais tempo, do outro aumenta o risco no momento da venda dos veículos, pela diminuição do valor residual ao logo do tempo  e pelos danos provocados nos veículos”, afirma Miguel Silveira, diretor da DEKRA Automotive Solutions.

 

Dados da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA) mostram que a frota nacional de veículos disponíveis para aluguel totalizou 773.222 unidades, divididos em 7.348 pontos de locação. Ainda segundo a entidade, a terceirização de frota é responsável por 58% dos contratos do setor.

 

“O valor das avarias, apurado pela DEKRA, representa cerca de 6.8% do valor comercial dos veículos. A correta aplicação das regras dos contratos de locação, no momento da devolução dos veículos, permite não só uma recuperação do valor para as locadoras, no momento da venda do veículo usado, como garante uma total transparência no processo de devolução para os locatários” salienta Silveira

 

As vistorias servem para averiguar avarias, identificar os equipamentos obrigatórios (chave de roda, estepe, macaco e triangulo), acessórios, entre outros itens. Todo o processo leva aproximadamente 30 minutos para ser finalizado. Os danos mais frequentes são riscos, danos nas calotas e amassados. Cada cliente é único. “A DEKRA consegue personalizar a regra de cobrança dos danos conforme necessidade de cada cliente”, salienta o executivo.

 

Fruto de grandes investimentos em TI, o processo hoje está cada vez mais rápido. As vistorias são realizadas através de PDA, permitindo acesso aos resultados da vistoria em tempo real. “ Neste negócio, o tempo de imobilização dos veículos é um fator crítico de sucesso, e a vistoria de devolução dos veículos é o ponto de partida para permitir o encerramento do contrato e proceder à venda dos veículos”.

 

No Brasil, os serviços de gestão de usados da DEKRA tiveram início em 2011, com sete pontos de atendimento. Atualmente, a empresa tem capilaridade nacional, estando presente em 26 estados. O serviço pode ser realizado nos postos de atendimento DEKRA, in-company ou nos pátios das locadoras.

 

 

 

DEKRA apresenta 5 bons motivos para comprar um carro usado

A crise econômica acabou por evidenciar as vantagens na escolha de um bom seminovo com total segurança  

 

São Paulo, agosto de 2016 – Com a atual crise econômica, trocar de carro virou um luxo e optar por um zero está cada vez mais raro, basta ver a queda de 21,5% nas vendas de zeros no primeiro semestre de 2016 em comparação com o mesmo período de 2015. Já as vendas de seminovos (veículos de 0 a 3 anos) subiram na mesma proporção, 21%, em comparação com o mesmo período do ano passado. Isso ocorre porque o zero se desvaloriza assim que sai da concessionária, e as entradas estão cada vez mais altas para o bolso do brasileiro.

 

Pensando nisso, o Grupo DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, apresenta cinco bons motivos para optar por veículo usado, de preferência um seminovo (até três anos de uso), na sua próxima compra de automóvel.

 

“Com a atual crise econômica, veículos zero quilômetro, por custarem mais caro, ficam fora de cogitação para maior parte da população brasileira. Além disso, nos primeiros anos de uso, os carros zero sofrem a maior desvalorização de sua vida útil. Neste cenário, optar por um modelo seminovo pode ser a escolha mais inteligente”, explica José Félix, responsável pela área de varejo da DEKRA no Brasil.

 

Veja abaixo cinco razões listadas pelo especialista para optar por um carro usado:

 

  1. Possibilita mais itens por um preço menor: o valor dos carros zero de entrada estão altos, girando em torno dos R$ 40 mil sem opcionais. Com esse mesmo valor, é possível adquirir um seminovo (com até três anos de uso) mais completo, sofisticado e com motor mais potente. E para os consumidores que não abrem mão do “cheirinho de novo”, já existem produtos no mercado que imitam o aroma;
  2. Economia para quem troca sempre de carro: o carro zero é indicado para quem pretende ficar com ele pelo menos três anos, pois sofre maior desvalorização nesses primeiros anos de uso. Se o comprador tem o hábito de trocar o veículo com certa frequência, o carro seminovo é ideal, pois evita perda desnecessária de dinheiro;
  3. Perfeitos para motoristas iniciantes: os motoristas que acabaram de tirar a carteira de habilitação tendem a desgastar mais o carro por conta de sua pouca experiência na direção. Por isso o carro usado é uma escolha acertada, evitando preocupação excessiva com cuidados que podem frear o aprendizado do novo motorista;
  4. Cautela: Apesar de ser economicamente mais atrativo do que um zero, é preciso estar atento. Alguns golpes podem ser aplicados como adulteração de chassi, duplicidade de motor, documentos roubados, entre outros. Por isso, antes de finalizar a compra, é muito importante verificar o histórico do veículo. Hoje já existem serviços do tipo disponíveis online e com preços acessíveis. A Checkauto, da DEKRA, por exemplo, permite a verificação apenas com o número da placa do veículo.
  5. Veículo na garantia: Está preocupado com a garantia de fabrica? Hoje é possível ter garantia semelhante à de fábrica para veículos seminovos. A DEKRA, por exemplo, oferece uma vistoria completa, com análise de mais de 105 itens do veículo, e posteriormente uma Garantia mecânica equivalente à de fábrica para veículos seminovos.

 

“Tomando alguns cuidados, como a checagem de procedência e a vistoria do veículo, é possível comprar um seminovo em boas condições, com segurança e comodidade. A vantagem é que as margens de negociação permitem adquirir um carro até mais equipado e potente do que um zero quilômetro, o que pode ser uma grande vantagem para os consumidores com o orçamento mais apertado”, finaliza o executivo.

 

DEKRA apresenta serviço de implantação de Melhoria da Qualidade voltado para franquias

Empresa alemã investe em nova área voltada para franqueadoras e redes

 

São Paulo, julho de 2016 – DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, vem investindo na diversificação da oferta de serviços no Brasil, assim como já acontece em outras unidades da empresa no mundo.

Olhando para o mercado de Franchise que continua em expansão, apesar da crise o faturamento do setor de franquias cresceu 8,3% em 2015, atingindo R$ 139,59 bilhões, segundo balanço divulgado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O crescimento registrado no ano passado superou o desempenho de 2014, quando o setor informou uma alta de 7,7%.

O número de redes em operação no Brasil atingiu 3.073 marcas em 2015 (em 2014 era 2.942). Já o número de unidades de franquia em operação chegou a 138.343 no ano passado, o que corresponde a uma expansão de 10,1% em relação a 2014.

 

Um dos serviços mais interessantes que passam a ser oferecidos pela empresa é o de Consultoria para implantação da Melhoria Contínua e Qualidade voltado para redes de franquias.

 

Com sua ampla experiência em consultoria para implantação de qualidade, aliada à expertise como franqueadora sobre as necessidades específicas desse tipo de empresa, a DEKRA passa a oferecer um serviço que foca principalmente em manutenção de padronização em atendimento e desempenho de franquias em todo o País.

 

“A pergunta que queremos fazer é, ‘Seus clientes estão sendo atendidos de acordo com o padrão da sua empresa?’. Se você tem dúvidas sobre a respostas, é hora de investigar e começar a agir. Temos soluções na medida para atender franquias, e nossa capilaridade nos permite atender empresas de todo o País”, explica Alexandre Pereira, responsável pela área de Consultoria da DEKRA.

 

Segundo Pereira, os fatores – corporativos ou individuais – que mais provocam perda dos padrões e dos processos, e impactam na qualidade do atendimento são o turn over de colaboradores, implantação fragmentada de mudanças nos processos, falta de acompanhamento/controle e auditoria, falta de comprometimento e desmotivação de equipe e gestores.

 

 

 

 

O Programa de Melhoria da Qualidade da DEKRA é feito em quatro etapas:

Implantação dos padrões de processos e de atendimento; cliente oculto para avaliação da aderência; plano de ação e treinamento para as unidades da rede que apresentaram problemas e por fim follow Up do cumprimento do plano de ação e reanálise dos indicadores.

 

O programa é bastante completo e customizado de acordo com as necessidades de cada empresa. A aplicação do Cliente Oculto para avaliação da aderência, por exemplo, simula uma situação real de atendimento, com um cliente previamente orientado sobre o foco de itens que serão avaliados. Após o preenchimento de check list específico, com pontuação de acordo com indicadores, a DEKRA entrega ao cliente o ranking de qualidade da rede, mapeando os problemas de cada unidade.

 

“Esse é um trabalho minucioso e estratégico para a criação de uma cultura de conformidade nas franquias nacionais. Queremos ajudar empresas que, como nós, tem a padronização e a melhoria contínuas como desafio diário”, finaliza o executivo.

DEKRA lança campanha global ‘Safety Day’ para debater segurança nas estradas

Empresa alemã tem como visão corporativa ser a parceira global para um mundo seguro

 

 

São Paulo, junho de 2016 –  A DEKRA, empresa alemã líder global em inspeção veicular, promoveu ontem dia 30 de junho um dia global de conscientização sobre a segurança no trânsito. Neste dia, todas as unidades da DEKRA em 50 países terão uma programação dedicada a debater a questão da segurança. O tema é levado tão a sério pela empresa que virou sua visão corporativa: “Ser a parceira global para um mundo seguro”.

 

 

O dia também marca mais um ano de função da empresa global que se tornou referência na prevenção de acidentes e danos na estrada, nas empresas e nos lares. Um dos destaques da campanha é a apresentação de dados que reforcem a necessidade da cultura da prevenção.

 

Em relação à segurança no trânsito, por exemplo, a empresa destaca nesta data que:

 

Motoristas que digitam mensagens são 23 vezes mais propensos a acidentes;

 

  • 20% dos acidentes em transportes rodoviários estão relacionados ao cansaço;
  • A não utilização do cinto de segurança aumenta o risco de morte em 55%;
  • Dirigir em alta velocidade causa mais de 20% dos acidentes fatais e mais de 10% dos acidentes com lesões;
  • Uma pessoa morre a cada 51 minutos devido a motoristas alcoolizados;
  • Motoristas que falam ao telefone são quatro vezes mais propensos a acidentes.

 

 

“Só poderemos cumprir com a nossa missão de sermos o parceiro global para um mundo seguro se tivermos uma cultura corporativa focada em segurança. Por isso, o Safety Day tem como principal objetivo nos proteger de um mundo que se torna cada vez mais complexo, além de termos a certeza de que não apenas vendemos segurança para os nossos clientes, mais também praticamos internamente”, explica Mário Maurício, CEO da DEKRA no Brasil.

 

CEO da DEKRA palestra no II Seminário SEG News ‘Seguro de Automóvel & Serviços

Executivo fala no evento sobre a importância do serviço de vistoria na consolidação do seguro popular no País

 

São Paulo, julho de 2016 – Na próxima quinta-feira, 07 de julho, Mário Cássio Maurício, CEO da DEKRA, empresa alemã que é líder global em inspeção veicular, apresenta a palestra “A importância da vistoria e da Regulação de Sinistros para o Seguro Auto Popular”, no II Seminário SEG News ‘Seguro de Automóvel & Serviços’, que acontece em São Paulo (SP).

 

O evento reunirá representantes de seguradoras, corretores de seguros, reparadoras de veículos, vistoria prévia, orçamentação eletrônica e peritos para debates sobre os setores e troca de boas práticas.

 

Em sua palestra, Maurício abordará as perspectivas do mercado com a aprovação do Seguro Popular de Auto sob a perspectiva das soluções oferecidas pela DEKRA, com destaque para os sistemas unificados de vistoria e regulação, a capilaridade de sua rede de atendimento, a padronização dos serviços oferecidos. Além disso, Maurício destacará a importância da inovação para a empresa.

 

De acordo com representantes das principais entidades do setor, o Seguro Popular de Automóvel tem um potencial de aumentar em 15% a frota segurada do pais.

 

Para Maurício, “O seguro passa a ser mais abrangente, pois espera-se uma redução no valor das apólices e com isso mais veículos e consumidores estariam contemplados pela cobertura”.

 

O executivo demonstra ainda o apoio da DEKRA aos seus parceiros do setor. “Deve haver a definição final do processo de precificação, contratação e gestão destes seguros com relação a sinistros, e sempre apoiaremos nossos clientes dentro de nossas áreas de especialização visando o sucesso deste processo”.

 

II Seminário Seg News Seguro de Automóvel & Serviços

Data: 07 de julho

Horário: das 14h00 ás 19h00

Local: Braston Hotel – Rua Augusta, 467, São Paulo