Posts

Serviço de Gestão de usados da DEKRA representa economia significativa para locadoras

O serviço evita cerca de R$ 1.900 em prejuízos por automóvel

 

São Paulo, maio de 2016 – A DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, adverte o mercado de frotas e locação para a importância da gestão dos veículos no momento da devolução, evitando prejuízos às locadoras. Segundo levantamento recente da multinacional alemã, para cada carro vistoriado no ano de 2015, a DEKRA identificou uma média de R$ 1.900 em avarias, que podem ser cobrados da empresa locatária. Já entre janeiro e dezembro de 2014, esse valor estava em R$ 1.540.

 

“O aumento do valor médio das avarias, acontece, sobretudo por dois fatores: tipo da frota (utilitária x executiva), mas também pelo prolongamento dos contratos, o que aumenta o valor das avarias, em função do aumento dos meses de locação, então se por um lado as locadoras conseguem fidelizar o cliente por mais tempo, do outro aumenta o risco no momento da venda dos veículos, pela diminuição do valor residual ao logo do tempo  e pelos danos provocados nos veículos”, afirma Miguel Silveira, diretor da DEKRA Automotive Solutions.

 

Dados da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA) mostram que a frota nacional de veículos disponíveis para aluguel totalizou 773.222 unidades, divididos em 7.348 pontos de locação. Ainda segundo a entidade, a terceirização de frota é responsável por 58% dos contratos do setor.

 

“O valor das avarias, apurado pela DEKRA, representa cerca de 6.8% do valor comercial dos veículos. A correta aplicação das regras dos contratos de locação, no momento da devolução dos veículos, permite não só uma recuperação do valor para as locadoras, no momento da venda do veículo usado, como garante uma total transparência no processo de devolução para os locatários” salienta Silveira

 

As vistorias servem para averiguar avarias, identificar os equipamentos obrigatórios (chave de roda, estepe, macaco e triangulo), acessórios, entre outros itens. Todo o processo leva aproximadamente 30 minutos para ser finalizado. Os danos mais frequentes são riscos, danos nas calotas e amassados. Cada cliente é único. “A DEKRA consegue personalizar a regra de cobrança dos danos conforme necessidade de cada cliente”, salienta o executivo.

 

Fruto de grandes investimentos em TI, o processo hoje está cada vez mais rápido. As vistorias são realizadas através de PDA, permitindo acesso aos resultados da vistoria em tempo real. “ Neste negócio, o tempo de imobilização dos veículos é um fator crítico de sucesso, e a vistoria de devolução dos veículos é o ponto de partida para permitir o encerramento do contrato e proceder à venda dos veículos”.

 

No Brasil, os serviços de gestão de usados da DEKRA tiveram início em 2011, com sete pontos de atendimento. Atualmente, a empresa tem capilaridade nacional, estando presente em 26 estados. O serviço pode ser realizado nos postos de atendimento DEKRA, in-company ou nos pátios das locadoras.

 

 

 

DEKRA apresenta 5 bons motivos para comprar um carro usado

A crise econômica acabou por evidenciar as vantagens na escolha de um bom seminovo com total segurança  

 

São Paulo, agosto de 2016 – Com a atual crise econômica, trocar de carro virou um luxo e optar por um zero está cada vez mais raro, basta ver a queda de 21,5% nas vendas de zeros no primeiro semestre de 2016 em comparação com o mesmo período de 2015. Já as vendas de seminovos (veículos de 0 a 3 anos) subiram na mesma proporção, 21%, em comparação com o mesmo período do ano passado. Isso ocorre porque o zero se desvaloriza assim que sai da concessionária, e as entradas estão cada vez mais altas para o bolso do brasileiro.

 

Pensando nisso, o Grupo DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, apresenta cinco bons motivos para optar por veículo usado, de preferência um seminovo (até três anos de uso), na sua próxima compra de automóvel.

 

“Com a atual crise econômica, veículos zero quilômetro, por custarem mais caro, ficam fora de cogitação para maior parte da população brasileira. Além disso, nos primeiros anos de uso, os carros zero sofrem a maior desvalorização de sua vida útil. Neste cenário, optar por um modelo seminovo pode ser a escolha mais inteligente”, explica José Félix, responsável pela área de varejo da DEKRA no Brasil.

 

Veja abaixo cinco razões listadas pelo especialista para optar por um carro usado:

 

  1. Possibilita mais itens por um preço menor: o valor dos carros zero de entrada estão altos, girando em torno dos R$ 40 mil sem opcionais. Com esse mesmo valor, é possível adquirir um seminovo (com até três anos de uso) mais completo, sofisticado e com motor mais potente. E para os consumidores que não abrem mão do “cheirinho de novo”, já existem produtos no mercado que imitam o aroma;
  2. Economia para quem troca sempre de carro: o carro zero é indicado para quem pretende ficar com ele pelo menos três anos, pois sofre maior desvalorização nesses primeiros anos de uso. Se o comprador tem o hábito de trocar o veículo com certa frequência, o carro seminovo é ideal, pois evita perda desnecessária de dinheiro;
  3. Perfeitos para motoristas iniciantes: os motoristas que acabaram de tirar a carteira de habilitação tendem a desgastar mais o carro por conta de sua pouca experiência na direção. Por isso o carro usado é uma escolha acertada, evitando preocupação excessiva com cuidados que podem frear o aprendizado do novo motorista;
  4. Cautela: Apesar de ser economicamente mais atrativo do que um zero, é preciso estar atento. Alguns golpes podem ser aplicados como adulteração de chassi, duplicidade de motor, documentos roubados, entre outros. Por isso, antes de finalizar a compra, é muito importante verificar o histórico do veículo. Hoje já existem serviços do tipo disponíveis online e com preços acessíveis. A Checkauto, da DEKRA, por exemplo, permite a verificação apenas com o número da placa do veículo.
  5. Veículo na garantia: Está preocupado com a garantia de fabrica? Hoje é possível ter garantia semelhante à de fábrica para veículos seminovos. A DEKRA, por exemplo, oferece uma vistoria completa, com análise de mais de 105 itens do veículo, e posteriormente uma Garantia mecânica equivalente à de fábrica para veículos seminovos.

 

“Tomando alguns cuidados, como a checagem de procedência e a vistoria do veículo, é possível comprar um seminovo em boas condições, com segurança e comodidade. A vantagem é que as margens de negociação permitem adquirir um carro até mais equipado e potente do que um zero quilômetro, o que pode ser uma grande vantagem para os consumidores com o orçamento mais apertado”, finaliza o executivo.

 

DEKRA apresenta serviço de implantação de Melhoria da Qualidade voltado para franquias

Empresa alemã investe em nova área voltada para franqueadoras e redes

 

São Paulo, julho de 2016 – DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, vem investindo na diversificação da oferta de serviços no Brasil, assim como já acontece em outras unidades da empresa no mundo.

Olhando para o mercado de Franchise que continua em expansão, apesar da crise o faturamento do setor de franquias cresceu 8,3% em 2015, atingindo R$ 139,59 bilhões, segundo balanço divulgado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O crescimento registrado no ano passado superou o desempenho de 2014, quando o setor informou uma alta de 7,7%.

O número de redes em operação no Brasil atingiu 3.073 marcas em 2015 (em 2014 era 2.942). Já o número de unidades de franquia em operação chegou a 138.343 no ano passado, o que corresponde a uma expansão de 10,1% em relação a 2014.

 

Um dos serviços mais interessantes que passam a ser oferecidos pela empresa é o de Consultoria para implantação da Melhoria Contínua e Qualidade voltado para redes de franquias.

 

Com sua ampla experiência em consultoria para implantação de qualidade, aliada à expertise como franqueadora sobre as necessidades específicas desse tipo de empresa, a DEKRA passa a oferecer um serviço que foca principalmente em manutenção de padronização em atendimento e desempenho de franquias em todo o País.

 

“A pergunta que queremos fazer é, ‘Seus clientes estão sendo atendidos de acordo com o padrão da sua empresa?’. Se você tem dúvidas sobre a respostas, é hora de investigar e começar a agir. Temos soluções na medida para atender franquias, e nossa capilaridade nos permite atender empresas de todo o País”, explica Alexandre Pereira, responsável pela área de Consultoria da DEKRA.

 

Segundo Pereira, os fatores – corporativos ou individuais – que mais provocam perda dos padrões e dos processos, e impactam na qualidade do atendimento são o turn over de colaboradores, implantação fragmentada de mudanças nos processos, falta de acompanhamento/controle e auditoria, falta de comprometimento e desmotivação de equipe e gestores.

 

 

 

 

O Programa de Melhoria da Qualidade da DEKRA é feito em quatro etapas:

Implantação dos padrões de processos e de atendimento; cliente oculto para avaliação da aderência; plano de ação e treinamento para as unidades da rede que apresentaram problemas e por fim follow Up do cumprimento do plano de ação e reanálise dos indicadores.

 

O programa é bastante completo e customizado de acordo com as necessidades de cada empresa. A aplicação do Cliente Oculto para avaliação da aderência, por exemplo, simula uma situação real de atendimento, com um cliente previamente orientado sobre o foco de itens que serão avaliados. Após o preenchimento de check list específico, com pontuação de acordo com indicadores, a DEKRA entrega ao cliente o ranking de qualidade da rede, mapeando os problemas de cada unidade.

 

“Esse é um trabalho minucioso e estratégico para a criação de uma cultura de conformidade nas franquias nacionais. Queremos ajudar empresas que, como nós, tem a padronização e a melhoria contínuas como desafio diário”, finaliza o executivo.

DEKRA lança campanha global ‘Safety Day’ para debater segurança nas estradas

Empresa alemã tem como visão corporativa ser a parceira global para um mundo seguro

 

 

São Paulo, junho de 2016 –  A DEKRA, empresa alemã líder global em inspeção veicular, promoveu ontem dia 30 de junho um dia global de conscientização sobre a segurança no trânsito. Neste dia, todas as unidades da DEKRA em 50 países terão uma programação dedicada a debater a questão da segurança. O tema é levado tão a sério pela empresa que virou sua visão corporativa: “Ser a parceira global para um mundo seguro”.

 

 

O dia também marca mais um ano de função da empresa global que se tornou referência na prevenção de acidentes e danos na estrada, nas empresas e nos lares. Um dos destaques da campanha é a apresentação de dados que reforcem a necessidade da cultura da prevenção.

 

Em relação à segurança no trânsito, por exemplo, a empresa destaca nesta data que:

 

Motoristas que digitam mensagens são 23 vezes mais propensos a acidentes;

 

  • 20% dos acidentes em transportes rodoviários estão relacionados ao cansaço;
  • A não utilização do cinto de segurança aumenta o risco de morte em 55%;
  • Dirigir em alta velocidade causa mais de 20% dos acidentes fatais e mais de 10% dos acidentes com lesões;
  • Uma pessoa morre a cada 51 minutos devido a motoristas alcoolizados;
  • Motoristas que falam ao telefone são quatro vezes mais propensos a acidentes.

 

 

“Só poderemos cumprir com a nossa missão de sermos o parceiro global para um mundo seguro se tivermos uma cultura corporativa focada em segurança. Por isso, o Safety Day tem como principal objetivo nos proteger de um mundo que se torna cada vez mais complexo, além de termos a certeza de que não apenas vendemos segurança para os nossos clientes, mais também praticamos internamente”, explica Mário Maurício, CEO da DEKRA no Brasil.

 

CEO da DEKRA palestra no II Seminário SEG News ‘Seguro de Automóvel & Serviços

Executivo fala no evento sobre a importância do serviço de vistoria na consolidação do seguro popular no País

 

São Paulo, julho de 2016 – Na próxima quinta-feira, 07 de julho, Mário Cássio Maurício, CEO da DEKRA, empresa alemã que é líder global em inspeção veicular, apresenta a palestra “A importância da vistoria e da Regulação de Sinistros para o Seguro Auto Popular”, no II Seminário SEG News ‘Seguro de Automóvel & Serviços’, que acontece em São Paulo (SP).

 

O evento reunirá representantes de seguradoras, corretores de seguros, reparadoras de veículos, vistoria prévia, orçamentação eletrônica e peritos para debates sobre os setores e troca de boas práticas.

 

Em sua palestra, Maurício abordará as perspectivas do mercado com a aprovação do Seguro Popular de Auto sob a perspectiva das soluções oferecidas pela DEKRA, com destaque para os sistemas unificados de vistoria e regulação, a capilaridade de sua rede de atendimento, a padronização dos serviços oferecidos. Além disso, Maurício destacará a importância da inovação para a empresa.

 

De acordo com representantes das principais entidades do setor, o Seguro Popular de Automóvel tem um potencial de aumentar em 15% a frota segurada do pais.

 

Para Maurício, “O seguro passa a ser mais abrangente, pois espera-se uma redução no valor das apólices e com isso mais veículos e consumidores estariam contemplados pela cobertura”.

 

O executivo demonstra ainda o apoio da DEKRA aos seus parceiros do setor. “Deve haver a definição final do processo de precificação, contratação e gestão destes seguros com relação a sinistros, e sempre apoiaremos nossos clientes dentro de nossas áreas de especialização visando o sucesso deste processo”.

 

II Seminário Seg News Seguro de Automóvel & Serviços

Data: 07 de julho

Horário: das 14h00 ás 19h00

Local: Braston Hotel – Rua Augusta, 467, São Paulo

Integração da área de Sinistros e Vistoria Prévia da DEKRA fica sobre responsabilidade de Leonardo Ianegitz

Executivo tem longa carreira na empresa alemã

 

 

São Paulo, agosto de 2016 – A DEKRA, empresa alemã que é líder global em inspeção veicular, acaba de anunciar que Leonardo Ianegitz, atual diretor de Operações do Grupo DEKRA no Brasil, passa a responder também pela área de Sinistros. O executivo ingressou na empresa como estagiário e com 20 anos de casa chegou à liderança de áreas estratégicas da empresa.

 

O novo desafio demonstra a importância da estratégia, da missão e dos valores da empresa nos processos de gestão de pessoas. Além disso, a experiência e os resultados colhidos durante os 20 anos de trajetória do executivo no Grupo proporcionaram esta nova oportunidade.

 

Segundo Mário Maurício, CEO do Grupo DEKRA no Brasil, o principal objetivo dessa movimentação é finalizar o processo de transição de marca da empresa e adotar um modelo único e compartilhado de Gestão, que é chamado de One DEKRA.

 

Ianegitz tem alguns desafios pela frente. Implantar o sistema SMART em todo processo de regulação de sinistros – RE, aumentar a capilaridade de atendimento por meio da Rede DEKRA, e integrar as bases da DEKRA Vistorias e da DEKRA Sinistros são os principais.

 

“É uma enorme responsabilidade já que DEKRA Vistorias e DEKRA Sinistros juntas representam mais de 75% da DEKRA do Brasil. Tenho muito orgulho de fazer parte do grupo há tanto tempo e fico feliz com a confiança depositada em mim e no meu time para conduzir mais este desafio. Esse é um momento muito especial na minha carreira”, declara o executivo.

 

 

 

 

DEKRA dá cinco dicas para comprar um carro seguro para toda a família

As mulheres costumam ser um público mais atento na hora de pensar nos itens de segurança para o carro da família

 

São Paulo, abril de 2016 – Nada deixa uma mãe mais tranquila do que saber que sua família está em segurança em todos os momentos do dia. Por isso o carro da família deve ser escolhido focando nas necessidades de transporte, mas levando em consideração itens de segurança e desempenho adequados. Pensando nisso, o Grupo DEKRA, líder global em inspeção veicular e líder em serviços de vistoria automotiva no Brasil, apresenta algumas orientações para ajudar as mulheres, sobretudo as mães, na escolha do próximo veículo para sua família.

 

  1. Foque nos itens importantes na hora de escolher o carro usado da família: Pesquise na internet os prós e contras do veículo que deseja comprar, pesquise em blogs e fóruns de usuários sobre o modelo, sobretudo quanto à qualidade, performance, chamados de recall, preço do seguro, revisões e etc. Verifique também se não estão lançando uma nova versão do modelo ou se o carro esta saindo de linha, pois isso costuma depreciar o valor do veiculo.

 

  1. Pense no usado como uma boa opção em tempos de crise: Com a atual crise econômica, a aquisição de um automóvel seminovo em bom estado de conservação, por um valor reduzido em relação a um zero, pode ser uma ótima opção. Após escolher o modelo do carro, inicie a busca dentro do orçamento disponível, mas lembre-se de verificar alguns itens que irão garantir segurança na compra. Dívidas anteriores à compra (multas, IPVA, Licenciamento), roubo ou furto em aberto, Sinistro de indenização integral, veículo proveniente de leilão que tenha sofrido dano, histórico de registro de km, são algumas das informações que podem influenciar o valor do veículo. A ferramenta Checkauto (checkauto.com.br), por exemplo, pode ser uma boa fonte de pesquisa, pois possibilita a consulta desses itens sem sair de casa, de forma que o usuário não perde tempo com veículos que não atendam sua necessidade ou que tenham problemas considerados graves.

 

  1. Não compre sem fazer uma análise profunda: Escolheu o modelo e selecionou o carro com melhor histórico? Agora não tem jeito, é preciso dar uma olhada no carro! Algumas dicas são fundamentais nessa hora: verifique se as condições das peças estão de acordo com a quilometragem do veículo, analise o desgaste das peças (como pneus, volante, freio, estofado e tapeçaria), certifique-se de que estepe, triangulo e o extintor estão em ordem, verifique se não há vazamento de óleo, dentre outros. Hoje em dia várias empresas prestam esses serviços, nos quais verificam se identificação, pintura e estrutura estão de acordo. A DEKRA, por exemplo, realiza uma vistoria completa do veículo, analisando mais de 105 itens. Se o veículo for aprovado a empresa emite uma garantia de procedência válida por 3 anos, além da garantia mecânica válida por 1 ano equivalente às de fábricas para veículos seminovos. Vale a pena contrata esse tipo de serviço, pois às vezes toda a economia feita comprando um usado pode ir por água abaixo se um motor fundir ou se houver um problema no câmbio, por exemplo.

 

  1. Não esqueça da parte burocrática: Após comprar um veículo, é necessário fazer a comunicação de venda ao Departamento Estadual de Trânsito do município e a transferência em um prazo de até 30 dias. Para evitar dores de cabeça, não esqueça de pedir para o antigo proprietário assinar o CRV e reconhecer firma em cartório. Além disso, tire duas cópias autenticadas do recibo de transferência e fique com uma delas para recorrer em caso de eventuais infrações cometidas pelo proprietário anterior antes da data da venda. Anote a documentação que deve ser exigida na hora da compra: comprovante atual do pagamento do IPVA, cópias dos comprovantes dos dois anos anteriores, comprovante atual de pagamento do Seguro Obrigatório, certificado de Registro e Licenciamento de Veículos e certificado de Transferência (recibo) datado, preenchido e com firma reconhecida.

 

  1. Agora é hora de usar: Agora que você já esta em posse do seu “novo” carro, é hora de pensar em medidas para minimizar seus riscos, com seguro e rastreadores. Além dos cuidados como: verificar o óleo do motor, a pressão dos pneus, alinhar e balancear periodicamente e etc.

 

“O usado em bom estado de conservação é uma ótima opção e o consumidor não deve ter medo de procurar todas as ferramentas para diminuir os riscos dessa compra. Trata-se de um bem muito importante, usado diariamente por muitas famílias e que deve prezar pela segurança sempre. Por isso as dicas são importantes para possibilitar uma compra mais consciente e sem riscos para o usuário”, explica José Felix Gerente da Checkauto.

 

 

Michelin apresenta pneu Pilot Sport 4 para carros esportivos

Desenvolvido especialmente para uso em carros esportivos.

Com objetivo de melhorar performance, controle e segurança dos veículos, a Michelin acaba de apresentar o pneu Pilot Sport4, desenvolvido especialmente para uso em carros esportivos.

O novo composto tem escultura inspirada nos pneus utilizados na Fórmula E, uma das categorias do automobilismo que a Michelin participa, e proporciona, além de mais segurança, melhor controle, reatividade e excelente durabilidade.

MICHELIN PS4

MICHELIN PS4

A Michelin explica que a performance do Pilot Sport 4 foi comprovada por testes realizados pelos institutos independentes alemães TÜV SÜD e DEKRA, com pneus da mesma dimensão (225/45 ZR17 e 225/40 ZR18) de gamas comercializadas no mercado sul-americano, dos principais concorrentes da categoria.

Com a tecnologia “Elasto Sport”, o pneu MICHELIN Pilot Sport 4 proporciona excelente aderência, durabilidade e eficiência energética, graças à presença de borracha sintética em sua composição. Trata-se da última evolução de mistura com sílica nos pneus, que oferece uma melhora significativa e simultânea dessas três performances.

Elasto Sport
Elasto Sport
Além disso, essa nova geração de sílica, maximiza a aderência no piso molhado. Combinada com o perfil e o desenho da escultura da banda de rodagem, que favorecem a expulsão do excesso de água da pista, diminui a distância de frenagem e aumenta a aderência em curvas em solo molhado, além de proporcionar maior durabilidade.

A nova tecnologia “Dynamic Response” diminui o tempo de resposta do pneu, proporcionando precisão e prazer na condução. Tudo isso devido à maior quantidade de borracha em contato com o solo, por meio da escultura inspirada nos pneus da Fórmula E, e à nova e exclusiva lona têxtil híbrida feita em aramida e nylon.

michelin-lona

Pela primeira vez, a aramida, material nobre e resistente, é utilizada na lona de proteção zero graus*, localizada na banda de rodagem do pneu. Além de colaborar com a melhoria da aderência e do desgaste, essa nova lona proporciona uma maior rigidez da banda de rodagem, tornando as mudanças de direção mais rápidas e fáceis, melhorando o comportamento do pneu mesmo em alta velocidade.

* A lona zero grau sobre as lonas de trabalho da banda de rodagem evita deformações da banda em altas velocidades. Ao conter a deformação, há uma maior área de contato com o solo, conservando a aderência do pneu.

Por conta de uma inovação na marcação na lateral, a tecnologia “Premium Design” simula o efeito da textura aveludada no flanco do pneu, valorizando a sua estética, e consequentemente a do carro, destacando também a escrita e facilitando a visualização das inscrições na lateral do pneu.

O MICHELIN Pilot Sport4 ainda traz um saliente protetor de roda, que evita danos e arranhões nas rodas do veículo em manobras de estacionamento.

michelin-estrutura-do-pneu

Tecnologias aplicadas no MICHELIN Pilot Sport 4 que garantem uma resistência extra para um pneu esportivo:

– Carcaça mais resistente (20% mais que a geração anterior), porém, flexível.

– Lona híbrida protetora, fabricada em aramida e nylon, que tornam a banda de rodagem mais estável e resistente a cortes e choques.

– Todas as dimensões são Extra Load, ou seja, suportam mais carga e mais pressão que um pneu normal da mesma dimensão, tornando o MICHELIN Pilot Sport4 mais resistente a choques e impactos contra obstáculos na pista. Quando usado com a carga e pressão normal, proporciona maior flexão e conforto.

 

Publicado originalmente em 11/07/2016.

DEKRA explica: você sabe os perigos de comprar um carro baixado?

Segundo o último relatório divulgado pela Checkauto, uma empresa do Grupo DEKRA, 6% dos carros consultados pelo sistema de consulta de histórico da empresa apresentaram a restrição “carro baixado”. O problema é que muitos usuários não sabem do que se trata essa restrição e podem acabar fazendo um péssimo negócio ao adquirir um carro usado.

 

Leia mais